1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
FANERA es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, operado mediante la plataforma Shopify.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios, entre ellos:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
- Datos de envío (dirección completa)
- Datos de facturación (en caso de solicitar factura)
- Información del pedido (productos, personalización, historial de compras)
- Datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies)
FANERA no almacena información bancaria; los pagos se procesan mediante pasarelas seguras integradas en Shopify.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y entregas
- Atender solicitudes, dudas o reclamaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio
- Cumplir obligaciones legales y administrativas
En caso de contar con consentimiento, también podrán usarse para:
- Envío de promociones, ofertas o comunicaciones comerciales
4. USO DE SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Este sitio utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify y otros proveedores de servicios pueden tener acceso limitado a los datos personales únicamente para cumplir con sus funciones, como:
- Procesamiento de pagos
- Envíos y logística
- Análisis del sitio
- Soporte técnico
Dichos proveedores están obligados a proteger la información conforme a estándares de seguridad aplicables.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS
FANERA no vende ni renta datos personales.
Los datos podrán compartirse únicamente con:
- Proveedores de pago
- Empresas de mensajería
- Proveedores tecnológicos (incluida Shopify)
Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades descritas.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el uso del sitio
- Mejorar la experiencia de navegación
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
FANERA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a los plazos legales aplicables.
9. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)
El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a través de nuestra página de Contacto, indicando:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Derecho que desea ejercer
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
FANERA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.
12. CONTACTO
Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.