Términos del servicio
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Este sitio web es operado por FANERA, una tienda en línea dedicada a la comercialización de jerseys, camisetas deportivas y accesorios para uso casual y entrenamiento.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio.
2. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
El uso de este sitio implica la aceptación expresa de:
- Estos Términos y Condiciones
- La Política de Privacidad
- La Política de Envíos y Devoluciones
El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización legal necesaria para realizar compras en línea.
3. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El sitio de FANERA opera mediante la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica para el comercio electrónico, incluyendo el procesamiento de pagos y la gestión de pedidos.
Shopify no es responsable por los productos, envíos, devoluciones, contenidos ni atención al cliente ofrecidos por FANERA.
4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
FANERA comercializa jerseys, camisetas deportivas y productos relacionados para uso casual y entrenamiento.
FANERA no está afiliada, asociada ni patrocinada por clubes deportivos, ligas profesionales ni marcas registradas.
Todos los nombres, equipos, logotipos, ligas y referencias mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir variaciones mínimas de color, textura o acabado respecto al producto final debido a procesos de fabricación, iluminación o visualización en pantalla.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
En caso de que un producto no pueda ser surtido después de haberse realizado la compra, FANERA se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en:
- Reprogramación del envío
- Cambio por un producto equivalente
- Reembolso conforme a la política aplicable
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras integradas en Shopify.
FANERA no almacena información bancaria ni datos financieros del cliente.
El pedido será procesado únicamente una vez que el pago haya sido confirmado.
7. CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al completar una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido que incluirá:
- Número de orden
- Productos adquiridos
- Importe total
- Tipo de envío seleccionado
Esta confirmación constituye comprobante de la transacción.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos permiten personalización, como la incorporación de nombre y número.
El cliente reconoce y acepta que:
- Los productos personalizados se elaboran bajo pedido
- Requieren tiempo adicional de preparación
- No aplican para cancelación, cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la información ingresada antes de confirmar la compra.
Errores en nombre, número, tipografía o formato no serán motivo de cambio o devolución.
9. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto:
- Envío express: disponible en productos seleccionados, con entrega estimada de 1 a 5 días hábiles
- Productos bajo demanda: requieren un tiempo adicional de preparación antes del envío
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a FANERA, como condiciones climáticas, saturación de paquetería o situaciones extraordinarias.
10. CANCELACIONES
Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido haya iniciado su proceso de preparación o envío.
Una vez iniciado dicho proceso, el pedido no podrá ser cancelado, especialmente en el caso de productos personalizados o bajo demanda.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios o devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones publicada en este sitio.
Para ser elegibles, los productos deberán:
- Estar sin uso
- Conservar su estado original
- Mantener etiquetas y empaque original
Los productos personalizados solo podrán devolverse en caso de defecto de fabricación debidamente comprobado.
12. GARANTÍAS
En caso de defecto de fabricación, FANERA ofrecerá una solución conforme a su Política de Devoluciones, que podrá incluir:
- Reposición del producto
- Cambio por uno equivalente
- Reembolso parcial o total, según corresponda
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, utilizando medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la información.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños, es propiedad de FANERA o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FANERA no será responsable por:
- Retrasos causados por empresas de mensajería
- Uso indebido de los productos adquiridos
- Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
FANERA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del territorio mexicano.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a través de nuestra página de Contacto.