Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos y devoluciones

¿Qué es FANERA?


FANERA es una tienda online especializada en jerseys y ropa para aficionados al fútbol. Ofrecemos productos seleccionados para fans que viven la pasión dentro y fuera del estadio.

¿Puedo comprar por mayoreo?

Sí, ofrecemos precios especiales por volumen a partir de 10 piezas.

Para cotizaciones por mayoreo, contáctanos por WhatsApp y envíanos:

  • Cantidad deseada

  • Equipos/Ligas

  • Tallas aproximadas
¿Cuáles son los tipos de envío disponibles?

Envío express

Contamos con envío express disponible en productos seleccionados.​
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, según tu ubicación y la paquetería disponible en tu zona.

Envío bajo demanda

Algunos productos se elaboran bajo pedido y requieren un tiempo adicional de producción antes de ser enviados.​
En estos casos, el tiempo estimado de es de 15 a 20 días hábiles , igual dependiendo de tu zona y disponiblidad de la pquetería.

¿Los productos personalizados tardan más?

Sí. Los productos personalizados requieren un tiempo adicional de preparación, ya que se elaboran especialmente para cada pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de producto (express o bajo demanda) y de tu ubicación.

Los tiempos estimados se muestran antes de finalizar tu compra.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones conforme a nuestros términos y condiciones de devolución.

  • El producto debe estar sin uso y en buen estado
  • Debe conservar empaque y etiquetas originales
  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido

Los productos personalizados o bajo demanda pueden no aplicar para devolución, salvo por defecto de fabricación.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Recomendamos consultar nuestra Guía de tallas antes de realizar tu compra para elegir la talla adecuada y evitar cambios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda, como tarjetas de crédito, débito y otras opciones habilitadas en el checkout.


¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a diferentes zonas.

Los tiempos pueden variar según la ubicación de entrega.

¿Cómo puedo contactar a Fanera?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto y con gusto te apoyaremos.